05-Curso teórico-práctico de formación en habilidades sociales

Objetivo

• Dotar a los y las asistentes de técnicas que les permitan mejorar su comunicación con los demás, minimizando los errores de comunicación y generando relaciones más satisfactorias.

• Reforzar la escucha activa.

• Desarrollar competencias en habilidades sociales y de comunicación, desde un punto de vista práctico y aplicado al trabajo de cara a un público.

Destinatarios

• Profesionales de las Administraciones del Estado, Autonómica y Local competentes en Consumo.

Contenidos

• Comunicación eficaz: asertividad, escucha activa, empatía estratégica

• El lenguaje no verbal

• Identificación de patrones emocionales

• Análisis de conflictos

• El poder del lenguaje. Precisión de las palabras. Lenguaje proactivo

• El perfil del mediador

Duración

• 8, 10, 15 y 20 horas lectivas

Número de asistentes

Celebración